Wiki svetovanje
Iz o Edusatis
Wiki ni samo programska oprema, pač pa tudi način dela v organizaciji. Tehnično namestiti wiki na strežnik je enostavno, vendar to ne zagotavlja uspeha.
Pomembno je, da v vpeljevanje wikija vključimo uporabnike in za spodbujanje uporabe navdušimo vodstvo.
Vsebina |
Zakaj se wiki uporablja v podjetju?
Upravljanje znanja
- Wiki omogoča zajemanje potencialov, ki jih v podjetju že imamo (znanje, izkušnje, spretnosti), pa se jih niti ne zavedamo (t.i. tacitno znanje).
- Wiki je centralni "prostor", kjer se znanje gradi, dograjuje, razvija, najde, izmenjuje. Wiki je lahko tudi prostor zajemanja in delitve najboljših praks in prav tako praks, ki se jim izogibamo.
- Znanje in izkušnje se s pomočjo sinergičnega prispevanja stalno nadgrajujejo in so s pomočjo enostavnih iskalnikov na razpolago vsem.
Omogočanje sodelovanja
Wiki se v tem smislu uporablja za veliko praktičnih aplikacij, predvsem ko za uspeh potrebujemo različna znanja, spretnosti in izkušnje:
- Skupno ustvajanje dokumentiranih postopkov (SOP, navodila za uporabo, priročniki, tehnične informacije, članki),
- Skupno načrtovanje aktivnosti (sestankov, izobraževanj, konferenc, ...),
- Delitev materialov s sestankov (omogoča tudi sprotno izdelavo zapisnikov, ki so takoj po sestanku na voljo vsem).
Organizacijske zadeve
- Vodenje projektov
- Organizacija sestankov (priprava dnevnega reda sestankov, rezervacija prostorov za sestanke, priprava materialov),
- Načrtovanje dela v oddelkih (ljudje si lahko s pomočjo wikija organizirajo delo, rezervacija opreme, ...).
Komunikacija in socializacija
Wiki pospešuje mreženje, kar omogoča boljšo komunikacijo znotraj oddelka, znotraj podjetja (posebej pomembno za globalna podjetja), in v primeru odprtega wikija tudi z zunanjimi deležniki (strankami, partnerji, dobavitelji, ...).
Kako vpeljujemo wiki v podjejte?
Osnovna načela
- Sodelovalna klima
Pomembno je, da v podjetju vlada klima sodelovanja. To je izredno težko doseči v kulturi podjetja, kjer prevladuje »zmagam-zgubiš« naravnanost. Sistem v podjetju mora nagrajevati sodelovanje in ne samo individualne dosežke. - Od spodaj-navzgor s podporo od zgoraj navzdol
Nujno je med ljudmi poiskati resnično potrebo, kjer je sodelovanje za uspeh nujno; ne splošno, pač pa zelo konkretno (npr. hitrejša izdelava kompleksnih dokumentov, delitev pomembnih informacij v oddelku). - Postopnost
Najprej izvedemo majhen (pilotni) projekt (npr.: en oddelek, en projekt, kratek čas), da ljudje okusijo »sladkosti« in rezultate sodelovanja. Potem naj se uporaba wikija “virusno” širi naprej. - Ne zanemariti »ljudskega faktorja«
Wiki orodje je enostavno in intuitivno za uporabo, tako da je treba dati večji poudarek delu z ljudmi. Tehnični vidik je torej relativno enostaven, zgraditi okolje, kjer ljudje prostovoljno prispevajo pa izredno težko in potrebno je potrpežljivo in načrtno delo. - Brez dodanih virov
Wiki nam mora zmanjšati stroške, mora olajšati sodelovanje in ne sme prinesti dodatnega dela.